Termini e condizioni di vendita

Vi preghiamo di leggere attentamente i termini e le condizioni di seguito riportati. Il presente Contratto è pubblicato sul sito www.highlinegalleria.it e affisso presso l’ingresso.L’acquisto e/o l’utilizzo del Biglietto comporta da parte dell’Acquirente del Biglietto e/o del Detentore del Biglietto l’accettazione incondizionata a tutti gli effetti di legge del seguente Contratto

1. OGGETTO

Le presenti condizioni generali di contratto disciplinano la compravendita e l’utilizzo dei Titoli di Ingresso (di seguito definiti) per HIGHLINE Milano, effettuata da Duomo 21s.r.l., con l’utilizzo del sistema di biglietteria fornito da TicketOne Sistemi Culturali (TOSC), così come le regole di comportamento che andranno osservate nel corso delle visite ai medesimi luoghi.

2. RESPONSABILITÀ

La selezione di date e prezzi di cui HIGHLINE Milano permette l’acquisto è a totale e insindacabile discrezione dell’Organizzatore stesso. Il Sito offre agli Utenti che accedono a www.tickets.highlinegalleria.it:

• prevendita di titoli d’accesso;
• fornitura di servizi ad essi annessi necessari e accessori alla prevendita.

L’Utente è tenuto a rispettare tutte le Condizioni Generali ivi riportate, le quali devono essere quindi lette ed approvate prima di terminare l’operazione di acquisto.

Le presenti condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dalla loro pubblicazione su www.highlinegalleria.it nella sezione“Termini e Condizioni”, presente nel sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere regolarmente al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali. Ciascun acquisto sarà regolato dalle Condizioni Generali vigenti al momento dello stesso.

3. DEFINIZIONI

Al presente documento si applicano le seguenti definizioni, restando inteso che le definizioni al plurale si applicheranno al relativo termine al singolare e viceversa.

• Organizzatore: Duomo 21 s.r.l. con sede in Piazza Duomo 21 – 20121 – Milano – Italia;
• Sito Web: si riferisce al Sito internet ufficiale highlinegalleria.it;
• Titolare della piattaforma di vendita: TicketOne S.p.A. con sede legale in via Fabio Filzi 29, Milano, è il soggetto incaricato dall’Organizzatore dell’evento alla vendita dei Titoli di accesso mediante il sito web tickets.highlinegalleria.it;
• Rivenditore Autorizzato: soggetto scelto da Duomo21 S.r.l. ai sensi del contratto di rivendita dei Biglietti e che, pertanto, è legittimato a vendere i Biglietti al pubblico. Il Rivenditore Online Autorizzato scelto da Duomo21 S.r.l. è TicketOne S.p.A.
• Luogo di Interesse: HIGHLINE Milano
• Acquirente del Biglietto: la persona che acquista il Biglietto direttamente da HIGHLINE Milano o da un qualsiasi altro Rivenditore Autorizzato.
• Portatore del Titolo di accesso: è il soggetto che detiene legittimamente ed in conformità alle presenti Condizioni Generali di Contratto un Titolo di Accesso acquistato dall’Acquirente del Biglietto;
• Titolo di accesso: è il documento emesso dall’Organizzatore tramite la piattaforma di vendita che legittima il Portatore del Titolo di accesso ad accedere al luogo dell’Evento;
• Contratto: è l’accordo tra l’Utente e l’Organizzatore che regola il processo di acquisto dei Titoli di accesso.

4. BIGLIETTI

4.1 Tutti coloro che intendano accedere al luogo dell’evento devono essere muniti di valido Titolo di Ingresso. Ad essi si applicano le norme applicabili al Cliente. Il Titolo Di Ingresso non può dal Cliente essere ceduto a titolo oneroso né può essere oggetto di intermediazione.

4.2 Qualora il Biglietto fosse acquistato da terzi non autorizzati alla vendita, o fosse rubato, contraffatto, non fosse leggibile (per cause non imputabili a Duomo 21 S.r.l.) copiato o ottenuto in violazione del presente Contratto, il Detentore del Biglietto, qualora si trovi all’ingresso, non potrà accedere alla HIGHLINE Milano.

4.3 Il Detentore del Biglietto potrà accedere al Sito Web o contattare l’Ufficio HIGHLINE Milano tel. +39 338 897 4978, e-mail: info@highlinegalleria.it al fine di conoscere gli orari di apertura, le possibili variazioni delle date, degli orari o altri elementi relativi all’apertura della HIGHLINE Milano.

4.4 I titoli di accesso acquistati online possono essere stampati direttamente dall’acquirente che abbia scelto la modalità di consegna print-at- home. Si rammenta di esibire all’ingresso del Luogo dell’Evento il biglietto print- at-home nella versione digitale o cartacea.

5. PREZZO DEI BIGLIETTI

5.1 Valore del biglietto: viene fissato dall’Organizzatore e comprende due quote, vale a dire il costo del Titolo di accesso per poter assistere all’Evento ed eventuali diritti di prevendita. Il diritto di prevendita è un corrispettivo imputabile fiscalmente e spettante all’Organizzatore stesso, come sancito, regolato e chiarito dallo stesso Ministero delle Finanze.

5.2 L’Organizzatore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Titoli di accesso in ogni momento, fermo restando che nel caso di acquisto tramite il Sito il prezzo che sarà addebitato all’utente sarà quello indicato sul Sito e nel riepilogo dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (né in aumento né in diminuzione) successive alla trasmissione dell’ordine.

5.3 Spese accessorie: in alcuni casi, a seconda delle scelte effettuate dall’Utente, possono aggiungersi delle spese accessorie connesse alle scelte dell’Utente.

5.4 Importo totale: somma del prezzo di tutti i titoli d’accesso più diritti di prevendita e spese accessorie. Tutti i prezzi indicati sono espressi in euro e devono considerarsi comprensivi di I.V.A.

5.5 Il valore del biglietto, la prevendita e le eventuali spese accessorie sono distintamente segnalate durante tutte le fasi dell’acquisto, nel riepilogo dell’ordine e nella mail di conferma d’ordine.

6. ASSICURAZIONE “CAMBIO DATA”

6.1 L’assicurazione “Cambio Data” è applicabile esclusivamente al Biglietto “Visita Individuale”.

6.2 L’assicurazione “Cambio Data” ha un costo di € 3,00 e deve essere acquistata in aggiunta al prezzo del biglietto, in base alla tariffa selezionata (ad esempio: Intero, Ridotto, Convenzioni, ecc.).

6.3 L’assicurazione “Cambio Data” consente una sola modifica per ciascun biglietto.

6.4 L’assicurazione “Cambio Data” è riferita al singolo biglietto e non all’ordine complessivo. Qualora, nell’ambito di un unico ordine, vengano acquistati più biglietti ma una sola assicurazione, solo uno dei biglietti sarà modificabile.

6.5 L’assicurazione “Cambio Data” consente di modificare data e orario di accesso entro e non oltre le ore 23:59 del giorno precedente la data originaria della visita.

7. PROCEDURA DI ACQUISTO ONLINE

L’Utente, per completare un Acquisto, deve, nell’ordine:

• Scegliere tra le tipologie di Titolo proposte (Visita Individuale, Visita Guidata, Gift Card / Data Libera)
• Scegliere la data di proprio interesse;
• Scegliere la tipologia di prezzo in base alle indicazioni fornite dall’Organizzatore (aventi diritto alle riduzioni);
• Inserire i biglietti scelti nel carrello di Acquisto;
• Procedere eventualmente con un altro o altri acquisti;
• Scegliere, se prevista, la tipologia di consegna o di spedizione dei biglietti;
• Controllare il riassunto dei dati di Acquisto;
• Immettere correttamente tutti i dati richiesti per l’identificazione, il pagamento e l’eventuale spedizione;
• Procedere con la conferma finale della transazione e quindi con il pagamento.

Per completare l’acquisto sarà sufficiente inserire i propri dati in fase di check-out, o al contrario, se la tipologia di evento che si sta andando ad acquistare lo richiede, l’utente sarà tenuto a effettuare la registrazione al sito.

8. REGISTRAZIONE AL SITO

8.1 La registrazione al Sito è gratuita. Per registrarsi al Sito e creare il relativo account l’utente deve compilare l’apposito modulo, inserendo i propri dati personali nello stesso richiesti, oltre a un indirizzo e-mail e a una password.

8.2 È assolutamente e severamente vietato all’utente l’inserimento, ai fini della registrazione al Sito, di dati identificativi falsi, inventati, di fantasia, incompleti o comunque inesatti e/o in qualsiasi modo non corrispondenti al vero o riferiti a terze persone.

8.3 È altresì vietato all’utente creare sul Sito più account riferibili alla stessa persona, fisica e/o giuridica, e/o a società e/o enti di qualsiasi tipo, anche mediante l’utilizzo di dati corrispondenti al vero.

8.4 La registrazione al Sito consente all’utente di effettuare, tramite l’account riservato e personale, tra l’altro, le seguenti attività:

8.5 Effettuare acquisti sul sito;

8.6 Verificare lo stato degli ordini più recenti e visualizzare l’archivio di tutti gli ordini effettuati;

8.7 Gestire i propri dati personali e modificarli in ogni momento;

8.8 Modificare la propria password.

8.9 Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) dovranno essere conservate con estrema cura e attenzione e potranno essere utilizzate esclusivamente dall’utente. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

9. MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1 Le modalità di pagamento per l’acquisto dei Titoli di accesso sono quelle di volta in volta visualizzabili e rese disponibili sul Sito. I pagamenti saranno gestiti attraverso connessioni sicure e i dati necessari alle transazioni saranno trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti.

9.2 In ogni caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale.

10. ANNULLAMENTO DEI TITOLI DI ACCESSO

10.1 L’Organizzatore ha la facoltà di annullare un Titolo di Ingresso anche già emesso in ogni momento, laddove insorgano problemi con riguardo all’effettivo pagamento da parte del Cliente dei Titoli d’Ingresso acquistati.

10.1 L’Organizzatore ha la facoltà di annullare un Titolo di Ingresso anche già emesso in ogni momento, a causa di esigenze straordinarie e organizzative di Duomo21 S.r.l.; tali variazioni saranno comunicate nel più breve tempo possibile dal personale addetto al servizio via e-mail o attraverso i contatti comunicati al momento della prenotazione.

10.2 Nel caso si verifichino dei cambiamenti nella programmazione e/o nell’orario di un Evento, il Portatore del Titolo di Ingresso avrà, a scelta dell’Organizzatore e secondo le disposizioni che saranno rese note dallo stesso, il diritto di ottenere la sostituzione del proprio Titolo di Ingresso ovvero l’eventuale rimborso dello stesso. Duomo 21 s.r.l. sarà in ogni caso l’unico soggetto responsabile degli eventuali cambiamenti e delle disposizioni rese note in relazione agli stessi. Nel caso in cui un Evento venga cancellato, il Portatore del Titolo di Ingresso relativo a quell’Evento potrà fare richiesta di essere rimborsato secondo le indicazioni che saranno rese note. Sarà oggetto di rimborso il solo prezzo riportato sul Titolo.

11. RINUNCIA

11.1 Non è previsto il rimborso né del prezzo dei Titoli di Ingresso né degli eventuali diritti di prevendita nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere all’Evento. In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo.

11.2 Pertanto, non saranno possibili rinunce, richieste di storno/rimborso parziali o totali dell’acquisto effettuato, annullamenti, spostamenti di date di visita (salvo in caso di acquisto dell’opzione di “Gift Card / Data libera” oppure dell’opzione Assicurazione al costo di €3,00), spostamenti di tipologie di posto e di prezzo, per qualsivoglia valido motivo, da parte dell’Utente ad acquisto concluso e confermato.

11.3 I biglietti sono validi esclusivamente per la data prescelta pertanto, nel caso di rinuncia, seppur per qualsivoglia, giustificato e grave motivo e/o impedimento, da parte dell’Utente ad accedere/partecipare all’Evento, non è previsto alcun rimborso, anche parziale, da parte dell’Organizzatore, né del prezzo relativo al costo dell’evento, né dei diritti di prevendita, nonché di altri costi sostenuti dall’Utente a proprio titolo (a mero titolo d’esempio, spese di viaggio o di alloggio).

12. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

Non è previsto il rimborso né del prezzo dei Titoli di Ingresso né degli eventuali diritti di prevendita nel caso di rinuncia da parte del Cliente ad accedere all’Evento. In caso di vendita per via elettronica, è esclusa la facoltà di recedere ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo.

13. ASSISTENZA

Il Cliente può ricevere assistenza riguardo a tutte le problematiche di acquisto scrivendo all’indirizzo di posta elettronica assistenza@highlinemilano.it

14. REGOLE DI COMPORTAMENTO

14.1 Il Detentore del Biglietto è tenuto a rispettare le regole di comportamento esposte all’entrata di HIGHLINE Milano, pubblicate altresì sul Sito Web; inoltre è tenuto a rispettare le direttive che Duomo21 S.r.l. o le autorità di Pubblica Sicurezza riterranno di volta in volta necessarie per ragioni tecniche e/o organizzative.

14.2 Non sarà consentita la permanenza nella HIGHLINE Milano per un tempo superiore rispetto a quello indicato nel Sito Web o comunicato dal personale preposto all’assistenza alla visita.

14.3 Il Detentore del Biglietto, per poter accedere all’HIGHLINE Milano, dovrà essere vestito in modo decoroso.

14.4 Non sono presenti aree di deposito bagagli/borse o armadietti.

14.5 Il Detentore del Biglietto, per la propria sicurezza, è tenuto a prestare la massima attenzione all’interno HIGHLINE Milano e a rispettare gli avvisi nonché le norme comportamentali esposte. Duomo21 S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti dai comportamenti imprudenti o negligenti del Detentore del Biglietto.

14.6 Per accedere e permanere all’interno della HIGHLINE Milano, il Detentore del Biglietto deve rispettare le seguenti disposizioni:

• Accettare e rispettare il presente
• Non disturbare la tranquillità e/o la sicurezza degli altri
• In HIGHLINE Milano non è consentito introdurre, inter alia: pistole, armi da fuoco, ordigni esplosivi, materiale esplosivo, artifizi pirotecnici, fumogeni, torce illuminanti, armi giocattolo, riproduzioni e imitazioni di armi da fuoco che possono essere scambiate per armi vere; armi ad aria compressa o anidride carbonica, come pistole, armi a pallini, carabine e pistole a sfera; pistole lanciarazzi e pistole per starter; archi, balestre e frecce; lancia arpioni e fucili subacquei; fionde e catapulte; dispositivi neutralizzanti, come fucili stordenti, pistole paralizzanti (taser) e manganelli a scarica elettrica; strumenti per stordire e sopprimere gli animali; sostanze chimiche, gas e spray capaci di produrre effetti disabilitanti o immobilizzanti, come spray irritanti, gas lacrimogeni, acidi e repellenti per animali; articoli da taglio, quali asce, spade, sciabole, accette e mannaie, piccozze per ghiaccio e rompighiaccio, lame da rasoio,taglierine, coltelli, forbici; oggetti dotati di una punta acuminata, come compassi, attrezzature per arti marziali dotate di una punta acuminata o di un’estremità affilata; caschi, nemmeno se trasportati a mano e di qualsiasi tipologia; puntatori laser; palloncini; strumenti sonori (tamburi, trombe,strumenti musicali di qualsiasi genere), megafoni ed altri sistemi di emissione o amplificazione del suoni; sostanze stupefacenti, veleni, sostanze nocive, materiale infiammabile, vernici od altro materiale imbrattante; cibi e bevande di nessun genere. Animali, nemmeno se di piccola taglia. Striscioni, cartelli, stendardi orizzontali, banderuole, documenti, disegni, materiale stampato o scritto, insegne e simboli contenenti propaganda a dottrine politiche ideologiche o religiose.

Nella HIGHLINE Milano è assolutamente vietato (se non in possesso di un accordo preso via e-mail con info@highlinegalleria.it):

• Qualsiasi comportamento che possa generare situazioni di pericolo e/o mettere a rischio la sicurezza personale del Detentore del Biglietto o di terzi;
• Introdurre qualsiasi tipo di cibo, bevanda e oggetti o contenitori in vetro;

• Qualsiasi comportamento contrario all’ordine pubblico e/o al buon costume, secondo il giudizio di Duomo21 S.r.l., tra cui ad esempio: correre, lanciare oggetti, sporgersi, fumare (anche sigarette elettroniche), giocare d’azzardo, riscuotere denaro in modo non autorizzato, svolgere attività promozionale, individuale o di gruppo, organizzare attività politiche, manifestazioni sportive e ricreative, prendere il sole, accedere mascherati;
• Vendita di beni da parte di soggetti non autorizzati o in luoghi non autorizzati; vendita non autorizzata di Biglietti;
• Trasmissione e/o registrazione di dati non autorizzata, a fini commerciali, attraverso telefoni cellulari o altri strumenti (telecamere, macchine fotografiche, registratori, );
• L’accesso di reporter e giornalisti non autorizzati con apparecchi di registrazione, telecamere e/o macchine fotografiche;
• Tentativi di accedere ad aree riservate;
• Richiesta di denaro o altri beni senza essere autorizzati (ad esempio: mendicanti, musicisti o cantanti all’ingresso o all’interno dell’HIGHLINE Milano);
• Toccare e danneggiare le passerelle e le strutture artistiche e informative. Si ricorda che la legge prevede sanzioni in caso di danneggiamento di opere d’arte.

15. ACCESSO ALL’HIGHLINE

15.1 Per motivi di sicurezza, è vietato accedere all’HIGHLINE Milano con scarpe con il tacco o indossare calzature che non permettano il perfetto camminamento, poiché sono presenti passerelle in metallo forate;

15.2 È severamente vietato salire all’HIGHLINE Milano scalzi;

15.3 Si ricorda ai visitatori che i visitatori sotto i 16 anni devono essere accompagnati da un adulto autorizzato (una persona che abbia compiuto almeno 18 anni e sia un parente o’sia in possesso di una delega) e tenuti per mano durante la visita all’HIGHLINE Milano;

15.4 Sulla HIGHLINE Milano non è consentito l’accesso con passeggini e carrozzine. Il percorso risulta infatti difficoltoso poiché sono presenti scalette di collegamento ripide e passaggi molto stretti;

15.5 I visitatori con disabilità motorie possono salire all’HIGHLINE Milano solo se accompagnati e in grado di percorrere in autonomia scale e camminamenti. Il personale di Duomo21 S.r.l. è sollevato da ogni responsabilità qualora tale condizione non fosse rispettata.

16. FILMATI, FOTOGRAFIE E REGISTRAZIONI

16.1 Il Detentore del Biglietto presta il proprio consenso ad essere fotografato, filmato o registrato da Duomo21 S.r.l. o da terzi incaricati da quest’ultima. Duomo21 S.r.l. o i terzi incaricati dalla stessa sono legittimati a mandare in onda, pubblicare, concedere l’uso e utilizzare fotografie, immagini, filmati, registrazioni di HIGHLINE Milano che contengono il Detentore del Biglietto senza che quest’ultimo abbia diritto ad alcun corrispettivo.

16.2 Duomo21 S.r.l., i terzi incaricati dalla stessa e chiunque acquisti da questi il diritto di utilizzare il materiale suddetto non sarà responsabile nei confronti del Detentore del Biglietto per qualsiasi uso del materiale stesso permesso ai sensi della legge applicabile.

16.3 Immagini, video e registrazioni sonore di HIGHLINE Milano effettuate dal Detentore del Biglietto con una macchina fotografica, telecamera, cellulare, tablet, smartphone o apparecchio audio non possono essere utilizzati se non per scopi domestici e privati. Pertanto, il Detentore del Biglietto non può vendere, concedere l’uso, mandare in onda, pubblicare o sfruttare a fini commerciali tale materiale senza autorizzazione da parte di Duomo21 S.r.l..

16.4 Per realizzare riprese audio, video e foto alla HIGH LINE Milano ai fini commerciali o promozionali, a scopo divulgativo o per motivi di studio è necessario presentare richiesta scritta a Duomo21 S.r.l. tramite eMail a info@highlinegalleria.it.

16.5 A meno di specifici accordi con Duomo21 r.l. è vietato:

• La presenza di comparse, testimonial, attori;
• Effettuare interviste a personaggi pubblici;
• Effettuare riprese per matrimoni, battesimi e altre

Per la richiesta di utilizzo di immagini già realizzate si prega di scrivere a: info@highlinegalleria.it.

16.6 Duomo21 S.r.l. si riserva la facoltà di far valere i propri diritti contro ogni violazione del presente Contratto, mediante l’applicazione di eventuali sanzioni.

17. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

17.1 Duomo21 S.r.l., in qualità di titolare del trattamento, manterrà i dati personali forniti dall’ Acquirente del Biglietto, dal Detentore del Biglietto e da coloro che interagiscono con i servizi web di proprietà Duomo21 S.r.l., accessibili per via telematica a partire dal dominio highlinegalleria.it, strettamente confidenziali.

17.2 L’informativa sulla Privacy è valida solo per il presente sito e non per altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite un link presente al Sito Web. Visitando il Sito Web si accettano implicitamente le prassi descritte nella Informativa sulla Privacy.

17.3 Duomo21 S.r.l. non tratta i dati personali di minorenni senza il consenso dei loro genitori.

17.4 Duomo21 S.r.l. si riserva il diritto di inibire l’accesso ai Servizi a qualsiasi Utente che abbia celato la propria minore età o che abbia comunque comunicato i propri dati personali in assenza del consenso dei propri genitori pur avendo un’età inferiore ai 18 anni.

18. DISPOSIZIONI GENERALI

18.1 Il presente Contratto e le disposizioni contenute nel Sito Web rappresentano l’unico contratto esistente tra le parti.

18.2 Il presente Contratto sarà regolato dalla legge italiana ed interpretato ai sensi di tale legge.

18.3 Tutte le controversie emergenti da o connesse con il presente Contratto saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano.

18.4 L’acquisto e/o l’utilizzo del Biglietto implica e richiede la preventiva accettazione, senza riserve o eccezioni, del presente Contratto.